Edura (مشغّل «المنصة التعليمية السورية») هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفق هذه السياسة.

للاستفسارات: تواصل عبر قنوات الدعم الرسمية المعروضة على المنصة.

من الأهالي (بدون حساب): الاسم، رقم الهاتف، ورسالة التواصل أو نص التقييم عند استخدام النماذج العامة.

من مدير المنشأة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات المنشأة (الاسم، النوع، العنوان، المحافظة، الوصف، الصور).

بيانات تقنية: سجلات الاستخدام، عنوان IP تقريبي، وملفات تعريف ارتباط ضرورية للتشغيل والأمان.

تشغيل المنصة وإيصال طلبات التواصل إلى المدارس المعنية.

التحقق من الهوية عبر رمز OTP (واتساب أو SMS) لمرة واحدة لكل عملية.

إدارة حسابات المدارس، الاشتراكات، الفوترة، والدعم الفني.

تحسين الخدمة والأمان ومنع الإساءة (بما في ذلك حدود المعدّل).

نرسل رمز تحقق لمرة واحدة عبر واتساب أو رسالة نصية عند طلب التواصل أو التقييم أو تغيير رقم الهاتف في لوحة التحكم.

لا نستخدم رقمك للتسويق المباشر عبر واتساب. رسائل الفوترة للمدارس تُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجّل فقط.

نشارك بيانات طلب التواصل مع المدرسة التي اختارها ولي الأمر فقط.

نستخدم مزودي بنية تحتية (استضافة، بريد، قواعد بيانات) ملزمين بتأمين البيانات ضمن حدود الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

قد نكشف عن بيانات عند طلب قانوني صحيح من جهة مختصة.

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية.

سجلات قبول الشروط (التاريخ والنسخة) تُحفظ لإثبات الموافقة.

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عبر الدعم؛ قد نبقي سجلاً minimalاً للامتثال أو النزاعات.

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها ضمن ما يسمح به القانون.

يمكنك الاعتراض على معالجة غير ضرورية أو طلب تقييدها عند وجود أساس قانوني.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات (تشفير النقل، صلاحيات وصول، نسخ احتياطي).

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ أنت مسؤول عن حماية كلمة مرور حسابك.

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا. تاريخ «آخر تحديث» يظهر أعلى الصفحة.

النسخة السارية هي المنشورة على /legal/privacy وقت موافقتك.